<宣讲技巧12>

（１２）答问题的技巧

“你们但要在心内尊崇基督为主；若有人询问你们心中所怀希望的理由，你们要时常准备答覆，且要以温和、以敬畏之心答覆。”（伯前３：１５）

Ａ）正式回答之前

1. 要多谢别人提问。即使发问者存心挑战，也该礼貌地、尊重地回答。

2. 别说：“这样东西刚才我已说过，现在我再说一遍吧！”该说：“也许刚才我说得不清楚（有时，干脆连这句也不用说），它的意思是…。”

3. 有些人发问，并非为寻求答案，而是想听听别人怎么说，好印证（或肯定）自己心中已有的看法。

4. 人说话时有时会有弦外之音，所以，不要只留意字面上的意思。

5. 不妨留意（并要顾及）发问者的感受。有时，人之所以会问一些问题，例如：“为何做人会这么辛苦？”这是由于他正感到痛苦、受伤、沮丧，此时，你得尊重和接纳他的感受，否则会令他更辛苦！你尊重和接纳他的感受，并不代表你要同意他的看法，感受和看法是两回事。许多时，（先）听他吐苦水，胜过给他“资料”上的回覆（也许，他自己都知到答案），有时，若他不先疏导、宣泄了情绪，纵然你给他“正确”的答案，他也听不进去。

6. 若听不清楚人家的问题，可请他重述一遍，或自己先简单覆述那条问题，看看有没有听错，或懂错他的意思，然后才答覆。

Ｂ）正式回答的时候

7. 不要令发问者难堪－－无论他是问了愚昧的问题，或提及了他不体面的事情。

8. 若问题本身有错，不能成立，则指出来便行。例如：“耶稣基督干了甚么好事，竟可升格为神／天主？”这条问题本身有错，因为耶稣基督本来就是天主圣子，祂本身就是神／天主，不用靠甚么善行、功绩来升格。

9. 若问题本身是资料不足的，便要先问多些资料，或指出因资料不足，实在无法答覆。

10. 若问题本身是答不到的，或没有绝对确切的答案／做法，例如：“丈夫反对我领洗，怎办？”便只能举几个情况或例子，让人概略地捉摸到“答案”（见下面Ｄ项的例一）。

11. 若问题本身有许多可能性，例如：“怎分辨某事是否来自天主？”我们可以先界定范围：先自行放至“极大”及“极小”（两极），然后删去这两极，留下“中间／一般／普通”情况，之后才回答（见下面的Ｄ项的例二）；

12. 若问题本身范围很大，例如：“你可否给我讲述一下圣经？”便请他收窄范围，然后才答覆，例句：“提到圣经，有许多东西可以讲，诸如：它有甚么内容？怎样入手看圣经？它对我们有甚么意义？…不知你想听甚么呢？”

13. 若问题本身颇为复杂，当中已包括（或涉及）几个部份（或小问题），我们可以先说概括地说出答案，或说出它有那几个部份，然后才逐个部份加以阐明；亦可以先问他：“你这个问题本身有几个部份（或本身涉及几样东西），又有xx，又有xx，你想我答那个部份先？”（答完这部份之后）“下一个部份是…”这样便可以既清楚，又有条理地答覆。

14. 回答时应兼顾不同的范畴（即要答得全面一点），例如：别人问：“天主会直接带领我吗？”答道：“会。”这固然答到了，但若全面些，则可加上一句：“但祂也能透过其他人、事、物带领我。”

15. 要简洁，尽量不要“游花园”。如果答覆／答案本身是长的，则宜先概括地（例如：不超过２０秒）说出答案的重点，然后才详加解说。

16. 要到题，尽量不要“卸膊”（回避不答），或像政府部门答问时那样洋洋大观。

17. 要中肯、兼顾实况和正反两面的意见，尤其是在拆解学员（或听众）会／有所抗拒、反感、逃避的某些讯息时，更应如此。你自己可先把他们所抗拒、反感、逃避的提出来，并承认它的真实，之后，才接上一些积极的、正面的讯息。例如：

1.）是啊，做基督徒有时是不容易的、几辛苦…，不过，都很有意思，内心又有平安。此外，如果我不做基督徒，相信亦会有另一种辛苦…。

2.）有时“听耶稣”真的很闷…，就好像做晨运那样，都是很闷的；不过，它却给人很大的“力量”，可以帮人行好我们的人生路…。

3.）有人传福音时说：“那些基督徒‘好衰’的，经常捉人去教会听这个听那个，但是教会讲的东西听落又几有道理…。”

18.善用例子、故事、实例，及各种增加说服力的方法。

19.善用“各种不同的程度”（见“（１１）从一篇极好的讲道辞‘偷师’”中的“我看‘真福八端’讲道辞内的宣讲技巧”第９点）。

20.善用“不是Ａ，而是Ｂ”（见“（１１）从一篇极好的讲道辞‘偷师’”中的“我看‘真福八端’讲道辞内的宣讲技巧”第１点）。

21.善用“反面突显正面”（见拙作“（３）怎样使你的宣讲清楚易明”）。

22.若真的不懂作答，不用害怕，亦不用“死顶”，可以表示：“对于这个问题，自己也不太清楚，待我回去找找资料，下一堂再答你。”亦可应承下次（或在某个时间）回覆，但记得回覆。

Ｃ）正式回答之后

23. 答完之后，不妨问问发问者：“我这样说，能答覆到你吗？”

24. 聚会结束前，要告知大家：“尚可问最后两条问题。”

Ｄ）范例三则

现从《Ｑ＆Ａ信仰疑难解答》找来三个例子，以供参阅。

此书为谢有雄着，香港：临恩教友服务中心出版，１９９９

例一：

问题与答覆
所用技巧

问：“在一个天主教的家庭中，父亲患了重病，母亲祈祷求主医治，但最后父亲都是病逝，母亲悲痛之余，便认为天主不值得相信，而改信其他宗教，并叫女儿跟从她不再信主，这位女儿应如何处理？第一诫和第四诫是否有冲突？日客路約莫督波督波”

你爱天主也就爱人，而爱人时就爱到天主，所以，第一诫及第四诫基本上没冲突的，但在这位女儿说的情况下，我们明白到她会有矛盾，而且相当为难。

不想自己的丈夫或亲人死去，这是人之常情－－因为爱他嘛！可是，人总会一死返回天主身边，这是无可避免的事情。返回天主身边，可能是享受永生，亦未必是一件不好的事。虽然，祈祷应该是使我们寻求并承行天主的旨意，而不是要天主来满足自己的心愿，但是最后丈夫仍是病逝，天主没照自己所期望的方式来照顾自己，悲痛之余自己接受不来，一下子迁怒于天主，相信天主都能体谅她的情况。因为这样而离开天主是件很可惜的事，除了为她祈祷之外，如果在她“那啖气”下了，而又有机会的话，能够给她澄清也是好的。

信仰最重要的是自己与主的关系，但是有时外在的环境会不容许你自由地表达这份信仰，虽然大家心里仍是信主，但不同的人在“环境不容”的时候，能够有不同的做法，例如：当你遇到反对时，尽量好言解释自己的选择，低调些不与人作正面交锋，自己则继续相信、去教堂；有些可能真是环境十分困难，可能会表面妥协，不去教堂（亦不转去其他宗教），但心里仍然信主，而且继续祈祷，并按上主的教训去生活。这位朋友应怎样做，实在是没有标准的答案，最后仍是自己考虑和决定，总之能够做到多好! 就做到多好，尽力而为。

顾及实况（当事人相当为难）

顾及当事人的感受

答不到的，或没有绝对确切的答案／做法，便只能举几个不同的情况为例，让人概略地捉摸到“答案”

例二：

问题与答覆
所用技巧

问：“在祈祷时及默想时，经常都有许多思想走出来，怎样可以分辨出这些思想是出自圣神，还是自己？”

有时都颇难分辨这些思想是出自圣神还是自己，不过有些则很明显是自己的杂念或分心。祈祷一有思想便去分辨一番，其实我们亦甚少这样作，通常是在大事情上才会分辨，例如：有人祈祷时，出了一个思想想去做神父或修女，又或者想去外地传教，如果这些思想在一段颇长的时期内都出现，那么，就可能需要找神师帮手分辨了，但是分辨也非一下子就成，它需要用很长的时间。大事情就是这样处理，如果是小事情，例如：今日穿那件衣服？今天吃甚么菜？都无需分辨了。天主赐了智慧给我们，很多东西自己都可以衡量和辨别。

另外，有时我们会有些思想，好似一点亮光似的，有些启发，会提醒你，或教导你，使你明白一些东西，通常我们都很少给这些思想做个很详细和严谨的分辨，当然，如果这些思想明显是不好的念头、或相反十诫、或相反天主的，就不用分辨都知道不是来自圣神，但即使是善的，我们都不会给每个思想做分辨，因为分辨都不是一件简单的事。这里只提出一个简单的指标，就是耶稣在玛７：１７－１８中说：“好树结好果子，坏树结坏果子。”所以，你可以从效果、果实去分辨这个思想是好还是坏。圣神的效果、果子是甚么？迦５：２２就说有九种：仁爱、喜乐、平安、忍耐、良善、温和、忠信、柔和、节制，所以，如果有个思想是正大光明的、毫无半点邪恶的，令人有平安喜乐，又能够提升你的生活，使你过一个圣善的、圣洁的生活、更加接近天主，那么，这个思想无论是来自圣神或是自己，大概都没甚么问题。天主固然能够直接指引你，但是，祂也可以透过你自己或其他人来带领你、帮助你。

还有一点值得注意的是，如果我们时常都怀着一颗“愿意承行天主旨意”的心，而且经常将自己放在天主手中，愿意任由祂带领，那么，无论我们的思想是出自圣神还是自己，我们都更容易受着圣神的引领而生活。

顾及实况

界定范围（放大都“极需要”和“极不需要”分辨，并将它“删去”，即不在本文讨论）

兼顾不同的情况

例三：

问题与答覆
所用技巧

问：“人活着是为了甚么？现世生活这样艰难，人与人之间又缺同情心和谅解，真是可怕。人活着是为了受苦吗？”

人生中会有快乐的时刻，但亦会遇上许多困苦；人与人之间的关系，也有着很多问题－－不但不会互相扶持，甚至你虞我诈。身处其中的确是辛苦的。

人活着是为了甚么？是不是为了受苦？这个问题不是三言两语就可以完全地解答，即使有个“现成的”答案告诉你，但是自己的感受可能还是不舒服的。天主教信仰告诉我们：人是为了永生而受造的；痛苦都是有意义的；天主圣子耶稣基督降生人间，经历人的一切痛苦悲伤，就是要与人分担这一切，并且带给人丰盛的生命。答案是客观地存在的，但是它仍要我们自己在祈祷当中、在整个信仰生活里面不断体会。

香港话剧团曾上演一出名为“伴我同行”的话剧，它是根据真人真事改编的，后来还拍成电影，又有录影带和影碟。这出戏是说一个自幼就瞎了双眼的女孩子文辉，从小到大怎样奋斗挣扎，去求学、去读书，最后还去外国留学，回港之后帮了很多盲人读书识字。我想程文辉一生都不是轻轻松松、无风无浪的，她自少就失明，还要去读书，我相信她比视力正常的人辛苦不知多少，但是她仍然可以生活得很积极，生命很丰盛。艰难困苦是有的，甚至在这出戏里面，提及她的婆婆不仅不同情她，而且一直不喜欢她，还想把她弃掉，这一切固然使她不好受。天主也没拿走这些生命中的痛苦，但这些困苦却没击倒她，反而使她的生命更加光辉灿烂。活一个丰盛的生命，是有艰难的，是有眼泪的，但也有活力，有欢笑，更有天主的爱和支持。我相信这也是我们人生的意义，为我们生命的彩虹，划上不同的颜色，添上不同的姿彩。

顾及实况和发问者的感受

指出限制

善用例证

资料来源：
http://www.catholicworld.info/preachskills/s/12.html